Compré un boleto en el sitio móvil de Turkish Airlines usando mis millas y pagué ₺480 adicionales para un vuelo de Izmir a Elazig con una escala en el aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul. Al llegar al aeropuerto de Izmir y hacer el check-in, me informaron que mi equipaje tenía sobrepeso. Mencioné que soy personal de la Gendarmería y que había una campaña para nosotros, pero dijeron que no aplicaba a los boletos comprados con millas. Terminé pagando ₺495. Al revisar las transacciones de mi cuenta, noté que ₺495 se había cobrado dos veces, lo cual reporté y me reembolsaron. Si no lo hubiera notado, a nadie le habría importado. Mi segundo problema es que mi vuelo de conexión en Sabiha Gokcen en realidad era en el Aeropuerto de Estambul, y me dijeron que tendría que pagar otra tarifa de equipaje allí. Llamé al servicio al cliente, y una señora llamada S**** dijo que reembolsarían los ₺495 y me pidió que comprara el equipaje nuevamente e informara que quería usarlo para mi vuelo desde el otro aeropuerto. Hice esto, pero me dijeron que como lo compré para Sabiha Gokcen, tendría que pagar de nuevo para el vuelo desde el Aeropuerto de Estambul. Además de mi agotamiento, tuve que pasar por seguridad varias veces. Quiero que este problema se resuelva de inmediato.
El 4 de agosto, compré un boleto para el vuelo de las 17:45 de Sabiha Gokcen a Antalya. El monto del boleto fue deducido de mi cuenta. Cuando llegué al aeropuerto, me informaron que tenía una reserva pero no un boleto. Sin embargo, me cobraron por el boleto. Luego, encontraron un asiento en el mismo...
Compré 54 kg de equipaje a través de la aplicación y pagué £141. En el aeropuerto, me informaron que solo tenía 20 kg. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Les dije que todo estaba registrado y que no se cobrarían £141 por solo 20 kg de equipaje. Me dijeron que el pre...
Compré un billete de avión de Turkish Airlines para mí y mi cónyuge desde Agri a Izmir (con una escala en Estambul). Llamé al servicio de atención al cliente para reprogramar el segundo tramo del viaje, de Estambul a Izmir, por 1-2 horas. El primer representante con el que hablé dijo que podía cambi...
Compré un boleto de Turkish Airlines para un vuelo internacional. Desafortunadamente, mi vuelo fue sobrevendido debido a la venta excesiva de boletos. Tuve que alojarme en un hotel de Turkish Airlines esa noche, y me proporcionaron un boleto para el próximo vuelo disponible. Me aseguraron que se pag...
Quería cambiar mi boleto de ida y vuelta comprado en el Aeropuerto de Estambul, pero como no podía ver vuelos desde Sabiha Gokcen, comencé cancelando el vuelo de ida y pagué ₺450 por esto. Sin embargo, no sabía que perdería el vuelo de ida. El boleto se cambió a un boleto de ida. Cuando no pude ver ...
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