Turkish Airlines: No recibí compensación por vuelo sobrevendido

Compré un boleto de Turkish Airlines para un vuelo internacional. Desafortunadamente, mi vuelo fue sobrevendido debido a la venta excesiva de boletos. Tuve que alojarme en un hotel de Turkish Airlines esa noche, y me proporcionaron un boleto para el próximo vuelo disponible. Me aseguraron que se pagaría una compensación. Cuando visité la oficina de Turkish Airlines, me dijeron que no había efectivo disponible para la compensación y me aconsejaron solicitar un reembolso en línea. Contacté al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines, llené el formulario según las instrucciones y lo envié. Pasaron dos semanas, pero no se realizó ningún pago en mi cuenta. Llamé nuevamente al servicio al cliente de Turkish Airlines, completé el formulario una vez más y esperé otras dos semanas, pero aún no recibí el pago. Repetimos este ciclo una tercera vez, y después de llamar nuevamente, mi compensación sigue sin pagarse. Turkish Airlines me está engañando y causándome gran angustia.