Compré un billete de ida y vuelta en el sitio web de Anadolu Jet para viajar desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Trabzon. Menos de 24 horas antes del vuelo, mi hijo se enfermó y quise cambiar el vuelo. Sin embargo, el sitio web indicaba que no se podían hacer cambios si quedaban menos de 72 horas para el vuelo. Contacté con relaciones con el cliente y envié un informe médico a través del formulario de comentarios de THY, indicando que mi hijo no podía volar según el consejo del médico. Mi billete fue puesto en espera y recibí un correo electrónico para reprogramar el vuelo. El 16 de octubre, proporcioné la información necesaria para reservar un vuelo para el viernes 21 de octubre. A pesar de haber llamado al centro de llamadas al menos 30 veces desde el 16 de octubre y haber enfatizado la urgencia, quedan solo 12 horas para el vuelo que quiero tomar y nadie se ha puesto en contacto conmigo. ¿Estoy obligado a volar en la fecha que THY quiere en lugar de la fecha que elijo? ¿Es esto lo que se supone que debe ser la experiencia del cliente? A pesar de llamar repetidamente e indicar la urgencia, no se ofreció ninguna solución. Espero que este problema se resuelva desde una perspectiva de experiencia del cliente y solicito que se tomen las medidas necesarias rápidamente. Exijo que esta queja se aborde de manera efectiva para proporcionar una experiencia de relaciones con el cliente más positiva para THY en el futuro. Solicito amablemente una respuesta y resolución rápida a este problema. No. de PNR: ULK3QI
Mi vuelo de THY - Anadolu Jet desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul fue cancelado. El billete de vuelo cancelado se abrió para cambios. Seleccioné un billete pensando que debería ser entre los mismos aeropuertos. Sin embargo, el billete cambiado se ofreció para otro aeropuerto en la misma ci...
Hola, Recientemente me enteré de que el billete que compré para el 9 de abril de Sabiha Gokcen a Adana con Anadolu Jet ha sido cancelado hoy. Actualmente, no puedo hacer ningún cambio en el billete. Como lo compré a través de Turkish Airlines, contacté con su servicio de atención al cliente, pero s...
Compré el boleto de Anadolu Jet de mi hermana y lo puse en espera. Durante este proceso, la reserva fue cambiada y puesta en espera. Hoy, contactamos a THY para activar el boleto en espera y, a pesar de solicitar específicamente el Aeropuerto Sabiha Gokcen, el boleto fue procesado para el Aeropuerto...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
Hice una reserva con Turkish Airlines para un vuelo el 8 de septiembre, con el número de reserva UPT6BC, pagando la tarifa de reserva de 7 días. Sin embargo, cuando intenté pagar el boleto antes de que terminara el período de reserva, el sistema de pago de THY falló continuamente, cerrándome la sesi...
Comentarios