Problema con el cambio de nombre en el billete de Turkish Airlines

Creé una cuenta con Turkish Airlines hace unos 8-9 años. Cuando creé esta cuenta, utilicé un nombre diferente. Al comprar billetes, siempre procedí sin usar el nombre de la membresía. Ayer, al intentar comprar un billete, el sistema se congeló en el 4º o 5º paso. Cuando intenté comprar el billete de nuevo, el precio había aumentado en ₺1450. Vi el precio original en mi cuenta de TK, así que lo compré desde allí. Sin embargo, mi nombre estaba incorrecto, lo que significa que no podré abordar mi vuelo. El representante de atención al cliente dijo que solo podían corregirlo si había un solo error. Tanto mi nombre como mi apellido tienen errores, pero dijeron que no se podía corregir. Debido a esto, no podré abordar mi vuelo. Me dijeron que si compraba un nuevo billete, me reembolsarían el dinero. El precio actual del billete es ₺4500, lo que significa que tomarán ₺2000 adicionales y me reembolsarán el dinero. ¿Cómo es posible que esto no se pueda corregir con 2 días antes del vuelo? Solo tomarán el dinero extra y venderán el billete a otra persona. Quiero que este problema sea resuelto rápidamente por los funcionarios de Turkish Airlines.