Mi esposo compró boletos para él, su madre y nuestra hija de un año para el vuelo de Turkish Airlines Bodrum-Milas/Estambul el 10.02.2024 con el código PNR VB8LBI. Durante el proceso de check-in, la aplicación no indicó claramente la opción de 'agregar bebé', lo que resultó en la adición errónea de un pasajero infantil extra. Nos contactamos con el servicio al cliente varias veces y enviamos correos electrónicos para cancelar esto, pero a pesar de todos nuestros esfuerzos, nos enteramos de que nuestro boleto fue puesto en espera. Además de esta inconveniencia, tuvimos que volver a comprar el boleto previamente adquirido pagando un adicional de ₺3,500. Todo lo que se necesitaba era cancelar un pasajero infantil extra. No hay tal opción en el sitio web de Turkish Airlines, y el servicio al cliente no pudo resolver el problema. Solicitamos una compensación por las molestias causadas y un reembolso del monto adicional pagado.
El 15.03.2024, compré un boleto de avión de Izmir a Estambul a través de la aplicación de Anadolu Jet. Debido a la enfermedad de mi bebé de 3 meses, quise cancelar o reprogramar el boleto. Cuando contacté a Anadolu Jet, me informaron que ahora operan como A Jet y que debía contactar a Turkish Airlin...
El 2 de septiembre de 2023, reservamos un vuelo de ida y vuelta en el TK346 de Estambul a Bishkek para nuestro bebé de 5 meses, nuestro hijo de 5 años y mi esposa. Específicamente elegimos asientos con espacio adicional para las piernas para acomodar un cochecito. Una semana antes del vuelo, recibim...
Compramos un boleto de avión de Turkish Airlines para mi madre debido a una visita al hospital. Por error, reservamos la fecha de regreso como 05.03.2024 en lugar de 27.02.2024. Nos dimos cuenta del error el mismo día que compramos el boleto. Queríamos cambiar la fecha, pero no lo aceptaron. Ofrecim...
Compré un boleto para mi hija de 8 años con Turkish Airlines para un vuelo el 20.05.2024. Como su madre, yo no era pasajera; mi hija debía viajar sola. Sin embargo, el vuelo Mardin-Estambul programado para las 14:05 fue cancelado después de horas de retraso. Tras la cancelación, nos informaron que p...
Compré por error un boleto para el miércoles 25 de diciembre de 2024, cuando en realidad quería uno para el miércoles 18 de diciembre de 2024. Tan pronto como me di cuenta del error, me puse en contacto con Turkish Airlines para corregir la fecha, esperando una solución rápida. Lamentablemente, no r...
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