Cambio de fecha del billete de Turkish Airlines imposible
Estimado/a Señor/a,
Soy Onur A*****, y me gustaría cambiar la fecha de regreso del billete que compré para mi vuelo el 20/04/2024. Sin embargo, a pesar de mis esfuerzos por contactar con el servicio de atención al cliente de Turkish Airlines durante un mes, no he logrado una resolución.
A pesar de múltiples intentos, me informaron durante las llamadas telefónicas que el sistema no podía mostrar el precio y que se haría un cálculo manual, lo que llevaba a largos tiempos de espera. Cada vez, la llamada se desconectaba sin ningún seguimiento. Cada vez que llamaba, tenía que empezar el proceso desde cero porque no podía contactar con el mismo representante, y aún así, no se encontró ninguna solución. A pesar de crear numerosos informes de retroalimentación, la única nota dejada fue 'no se pudo contactar por teléfono', sin más explicación en los mensajes de retroalimentación.
Mi billete de regreso necesita ser cambiado del 3 de abril al domingo 7 de abril. He estado tratando de resolver este simple problema durante un mes, y mi vuelo ahora está muy cerca. No puedo entender por qué un proceso tan simple está tomando tanto tiempo. Es 2024, y estoy asombrado de que un problema tan sencillo se haya complicado tanto. Con solo 7 días restantes hasta mi vuelo, he sido tanto inconveniente como estresado. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible.
