Llamé a THY el 28 de noviembre para nuestro vuelo internacional de ida y vuelta para dos personas, pero no pude comunicarme con un representante de servicio al cliente, así que procedí con el sistema automatizado. Presioné 1 para cambiar la fecha del boleto, pero el sistema volvió al inicio. Luego, me indicaron que presionara 2 para un reembolso. Cuando el 1 no funcionó, presioné 2, esperando ser conectado con un representante. El sistema me redirigió y cuando presioné 1, no funcionó, así que volvimos al menú principal. De repente, la llamada se cortó y me informaron que el boleto había sido reembolsado. El boleto fue reembolsado a través del sistema automatizado sin nuestro consentimiento. Llamé de nuevo de inmediato, pero no revirtieron la transacción. El mismo boleto ahora cuesta ₺30,000 más. Si este problema no se resuelve, tendré que cancelar mi boleto y mis vacaciones, pero nunca olvidaré este inconveniente. Por favor, ayuden.
El sistema de boletos en línea de THY me costó más de ₺20,000. Seleccioné la opción de ida y vuelta en la página de compra de boletos en línea y primero elegí la salida. Mientras seleccionaba el regreso, el sistema cambió la opción de ida y vuelta a solo ida sin mi conocimiento. Este fallo del siste...
Compré un boleto de THY para el domingo 8 de octubre. Como aún había tiempo, no había hecho el check-in ni seleccionado un asiento. Debido a un compromiso inesperado ese día, quiero cancelar el boleto. Pagué ₺1650 por el boleto. Sin embargo, cuando intento cancelar, THY solo reembolsa ₺1240, quedánd...
Hace media hora, compré boletos para mí y mis tres hijos usando la aplicación de THY. Estoy seguro de que ingresé mi fecha de nacimiento correctamente, pero después de completar el proceso de emisión de boletos, noté que el día y el mes habían cambiado al 31 de octubre. Estoy muy seguro de que este ...
Compré un boleto de avión de THY, y la hora del vuelo fue cambiada por THY. Recibí un mensaje de THY indicándome que llamara al centro de servicio al cliente o confirmara la nueva hora del vuelo a través de la aplicación móvil. Sin embargo, el sistema no me permitió confirmar la nueva hora. Por lo t...
Necesitaba comprar un boleto de ida y vuelta de Estambul a Ecuador para el 31 de agosto. Como es posible que me case en Ecuador, podría necesitar cancelar mi boleto de regreso. Para evitar problemas con el reembolso del boleto, llamé al servicio al cliente unos días antes de comprar el boleto y les ...
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