El sistema de boletos en línea de THY me costó más de ₺20,000. Seleccioné la opción de ida y vuelta en la página de compra de boletos en línea y primero elegí la salida. Mientras seleccionaba el regreso, el sistema cambió la opción de ida y vuelta a solo ida sin mi conocimiento. Este fallo del sistema ocurre con frecuencia si no prestas atención. Llamé varias veces pero no recibí ayuda. Me mantuvieron en el teléfono durante horas, presionando 1, presionando 5, y así sucesivamente. Finalmente, expliqué la situación y me pidieron que enviara documentos, lo cual hice. Dijeron que me llamarían pero nunca lo hicieron. Como resultado, terminé con un boleto de solo ida y tuve que comprar un boleto de regreso por separado. No solucionaron el problema y no fueron útiles. Dijeron que abrieron un caso, pero nadie me contactó. Llamé a THY y envié todo tipo de documentos, incluso grabé un video mostrando cómo el sistema cambiaba de ida y vuelta a solo ida. Dijeron que llamarían, pero nadie lo hizo. Fui a la oficina del aeropuerto de THY y me dijeron que llamara al servicio al cliente. Evitaré volar con THY tanto a nivel nacional como internacional a menos que sea absolutamente necesario. Adiós THY.
Llamé a THY el 28 de noviembre para nuestro vuelo internacional de ida y vuelta para dos personas, pero no pude comunicarme con un representante de servicio al cliente, así que procedí con el sistema automatizado. Presioné 1 para cambiar la fecha del boleto, pero el sistema volvió al inicio. Luego, ...
Compré un boleto de avión de THY, y la hora del vuelo fue cambiada por THY. Recibí un mensaje de THY indicándome que llamara al centro de servicio al cliente o confirmara la nueva hora del vuelo a través de la aplicación móvil. Sin embargo, el sistema no me permitió confirmar la nueva hora. Por lo t...
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
Compré un boleto de ida y vuelta de THY a Antalya. Según las condiciones de reembolso, me informaron que habría una deducción de ₺525 si cancelaba el boleto. Basándome en esta información, cancelé mi vuelo de regreso, aceptando la deducción, debido a un cambio en la fecha y hora de mi regreso y no e...
Compré un boleto de vuelo internacional de Turkish Airlines (THY) y opté por el seguro de viaje durante la compra. Esto resultó ser un gran error. No recibí ningún documento ni información sobre el seguro. Contacté con el centro de llamadas y me dirigieron a la compañía de seguros, la cual solo tení...
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