Problema con Equipaje Roto en Vuelo de Turkish Airlines Izmir-Las Vegas
Hola,
Compré un boleto para un vuelo directo de Izmir a Las Vegas a través del sitio web de Turkish Airlines. Durante el check-in en el aeropuerto, nos informaron que no podríamos recoger nuestro equipaje en el destino final porque la segunda parte del viaje era con una aerolínea diferente y, debido a los procedimientos de aduana en otro país, necesitábamos recoger nuestro equipaje en Seattle y luego volver a registrarlo para el siguiente vuelo. Seguimos estas instrucciones, pero al recoger nuestro equipaje en Seattle, descubrimos que estaba roto. Informamos de inmediato al personal en el lugar, quienes nos proporcionaron una dirección de correo electrónico y nos instruyeron a enviar fotos junto con las etiquetas de equipaje. Después de enviar el correo electrónico, nos redirigieron al sitio web de Turkish Airlines. A pesar de haber reportado equipaje dañado varias veces antes, el último mensaje nos informó que el período de 7 días había expirado y el caso estaba cerrado. Nos vimos obligados a llevar equipaje roto y luego nos dijeron: 'Lo siento, el tiempo ha pasado.' Tengo el correo electrónico que envié al miembro del personal y los informes de daños que creé. Las fotos y las etiquetas de equipaje están disponibles. Espero una resolución.
Saludos cordiales.
