Turkish Airlines - Cochecito Roto en el Aeropuerto Adnan Menderes
En mi queja con el número de archivo 2023287864, nuestro cochecito fue entregado roto al final de nuestro vuelo en Izmir. El personal de la unidad de equipaje perdido no nos informó que necesitábamos subir estos documentos al sitio web de Turkish Airlines dentro de los 7 días y no nos proporcionó el número de informe ni una copia del mismo. Durante 14 días, hemos estado estancados debido a elementos faltantes en el archivo. Es como esperar los resultados de un examen, actualizando constantemente la página para verificar el estado. Ni un funcionario ni el servicio al cliente han tomado medidas para ayudar. Esperan que el cliente haga todo; preparar cada documento, cada código, y ellos solo lo aprueban. Sabía que Turkish Airlines era una empresa de renombre mundial, pero después de este incidente, mi opinión sobre la empresa ha cambiado negativamente. Nuestro problema sigue sin resolverse. Si hay otros pasajeros que han experimentado la misma situación o han recibido un cochecito roto, ¿pueden proporcionar información sobre el proceso?
