Problema con el equipaje en vuelos de conexión de Turkish Airlines

Tengo dos vuelos con Turkish Airlines (THY), uno nacional y otro internacional, con una escala de 2 horas. Al no poder organizar estos vuelos como vuelos de conexión durante el proceso de check-in a través de internet y la aplicación móvil, llamé al servicio de atención al cliente. Sin embargo, el representante me informó que tal opción no existe, diciendo: 'No pudiste encontrarlo en línea porque no existe.' Esta situación es increíble y decepcionante. Desafortunadamente, la calidad de THY deja una impresión negativa de esta manera. El hecho de que mis dos vuelos no puedan estar conectados y que tenga que recoger y volver a registrar mi equipaje en el aeropuerto de Estambul (según el representante de atención al cliente) es frustrante. A pesar de tener vuelos con la misma aerolínea dentro de 2 horas, tengo que manejar mi equipaje yo mismo. Desafortunadamente, no podemos encontrar esta información en ningún lugar y tenemos que aprenderla por nuestra cuenta. Es decepcionante para una empresa tan grande. Espero que la actitud del representante de atención al cliente sea engañosa y que el proceso de conexión de equipaje sea posible. Sin embargo, no espero una respuesta a esta queja.