Problema con la selección de asientos y calidad del servicio de Turkish Airlines
A pesar de querer hacer una selección de asiento pagada con Turkish Airlines (THY), encontramos errores de pago aunque no hay problemas con nuestras tarjetas bancarias. Pasamos unos exagerados 120 minutos tratando de conectar con un representante de atención al cliente y apenas logramos comunicarnos. Ellos tampoco pudieron procesar el pago. Es inexplicable por qué enfrentamos dificultades en la selección de asientos con la misma tarjeta bancaria y otras tarjetas que no tuve problemas para usar al comprar mi boleto. El servicio al cliente de THY solía ser eficiente, pero en los últimos años tanto el personal como la aplicación en línea y el sitio web se han vuelto muy deficientes. Creé una retroalimentación pero no recibí respuesta. Con solo 19 horas antes de mi vuelo, estoy muy molesta por la odisea de intentar sentarme junto a mi madre, lo cual ha hecho que pierda interés en ir de vacaciones. Espero que THY revise este estilo de gestión.
