A pesar de querer hacer una selección de asiento pagada con Turkish Airlines (THY), encontramos errores de pago aunque no hay problemas con nuestras tarjetas bancarias. Pasamos unos exagerados 120 minutos tratando de conectar con un representante de atención al cliente y apenas logramos comunicarnos. Ellos tampoco pudieron procesar el pago. Es inexplicable por qué enfrentamos dificultades en la selección de asientos con la misma tarjeta bancaria y otras tarjetas que no tuve problemas para usar al comprar mi boleto. El servicio al cliente de THY solía ser eficiente, pero en los últimos años tanto el personal como la aplicación en línea y el sitio web se han vuelto muy deficientes. Creé una retroalimentación pero no recibí respuesta. Con solo 19 horas antes de mi vuelo, estoy muy molesta por la odisea de intentar sentarme junto a mi madre, lo cual ha hecho que pierda interés en ir de vacaciones. Espero que THY revise este estilo de gestión.
Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de Anadolu...
Tengo dos vuelos con Turkish Airlines (THY), uno nacional y otro internacional, con una escala de 2 horas. Al no poder organizar estos vuelos como vuelos de conexión durante el proceso de check-in a través de internet y la aplicación móvil, llamé al servicio de atención al cliente. Sin embargo, el r...
Pensé que THY proporcionaba un servicio de calidad, pero me decepcionaron. A pesar de ser más caro y que el Aeropuerto de Estambul está más lejos para mí, elegí THY por su supuesto mejor servicio, solo para arrepentirme. THY canceló mi vuelo por una razón 'operacional' poco clara, actuando como si e...
Turkish Airlines ha causado constantemente inconvenientes a sus clientes. Hace solo cinco días, compré boletos para mi madre, hermana y sobrino, elegí sus asientos y pagué por ellos. Sin embargo, el sistema solo procesó el pago de mi madre, permitiéndome seleccionar los asientos y completar la trans...
Hace unos días, compré un boleto para mi vuelo de América a Boston a través de su aplicación móvil y pagué un extra de ₺4,000 por un asiento con espacio adicional para las piernas. Posteriormente, cambiaron la hora del vuelo, lo cual acepté. Sin embargo, no asignaron el asiento con espacio adicional...
Comentarios