Problema con el embarque en el vuelo de Turkish Airlines TK2843

Hola, el 3 de julio fui al aeropuerto a las 10:10 AM para el vuelo TK2843 Sinop-Estambul programado a las 10:55 AM. Antes de eso, el 1 de julio a las 11:17 PM, seleccioné mi asiento pagando un extra de ₺45. El 2 de julio a las 11:09 PM, recibí un correo electrónico con mi tarjeta de embarque. Se indicaba que necesitaba tener una tarjeta de embarque impresa o móvil para abordar el vuelo. Sin embargo, debido a que estaba de vacaciones y a veces en áreas sin recepción telefónica, no creé una tarjeta de embarque móvil, pensando que podría obtenerla en los quioscos o mostradores del aeropuerto.

Cuando fui a dejar mi equipaje en el aeropuerto, el personal del mostrador dijo que solo aquellos que habían hecho el check-in podían abordar el vuelo. Los correos electrónicos que recibí incluían mi número de asiento y tarjeta de embarque, pero no se me permitió abordar el vuelo porque no había hecho el check-in. No me dieron un reembolso ni una opción para cambiar mi boleto, y no pude abordar el vuelo por culpa de ellos. No entiendo cómo se me puede considerar no registrado cuando pagué extra por el check-in y recibí una imagen de la tarjeta de embarque en el correo electrónico.

THY puede tener una política de sobreventa de boletos, lo cual está bien, pero mi queja no fue resuelta. Mi boleto no fue cambiado a un nuevo vuelo ni reembolsado. Tuve que comprar un nuevo boleto pagando de nuevo.