El jueves 3 de agosto a las 19:20, Turkish Airlines me ofreció un boleto de ida y vuelta como compensación por cambiar mi vuelo de Estambul a Trabzon a un vuelo que salía 5 horas más tarde. Acepté la oferta y cambié la hora de mi vuelo. Me dijeron que podría usar los boletos de recompensa dentro de un año en cualquier fecha que deseara. Sin embargo, el sistema no me permitió ajustar las fechas de mis boletos de recompensa a través de la aplicación de Turkish Airlines. Luego llamé al servicio de atención al cliente para especificar las fechas y obtener los boletos. El servicio de atención al cliente me informó que estos son 'boletos de pase' y que no pueden procesarlos, y me aconsejaron obtener los boletos en la oficina de ventas del aeropuerto. Fui a la oficina de ventas del Aeropuerto de Trabzon dos veces en una semana. Hicieron una reserva para mis boletos y dijeron que Turkish Airlines necesita aprobarla antes de poder emitir los boletos. Turkish Airlines no lo está aprobando, la oficina de ventas del aeropuerto no puede procesarlo, y el servicio de atención al cliente sigue diciendo que no pueden manejar 'boletos de pase'. En resumen, Turkish Airlines no está cumpliendo su promesa. Están retrasando constantemente y poniendo excusas. Si no iban a dar los boletos, ¿por qué me molestaron? Cambié mi vuelo y volé 5 horas más tarde en otro avión. Turkish Airlines está tratando de todas las formas de no darme los dos boletos. Están causando problemas para mí y otros. No crean en la promesa de boletos gratis de Turkish Airlines y no cambien su boleto.
Antes de mi vuelo con Turkish Airlines, mi boleto fue puesto en espera y no pude abordar el avión. Solo pudieron arreglarme un asiento para un vuelo 8 horas después y me ofrecieron un boleto abierto como compensación. Me informaron que podía cambiar la fecha del boleto abierto a través del centro de...
Quería cambiar el boleto de premio que compré con mis puntos de Turkish Airlines 4 días antes de mi vuelo. Se calcularon las diferencias de tarifas y todo fue acordado, pero nunca se emitió mi nuevo boleto. Cada vez, me decían que llamara de nuevo en 2 horas porque el correo de aprobación del centro...
Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de Anadolu...
A pesar de llegar al aeropuerto una hora antes de la salida, no pudimos hacer el check-in con Turkish Airlines y nos negaron el embarque. Intenté hacer el check-in en línea mientras íbamos de camino, pero el sitio web no funcionaba. Al llegar al aeropuerto de Estambul, no recibimos ninguna asistenci...
Compré 4 boletos de Turkish Airlines el 25 de agosto de 2022 para un vuelo que salía el 3 de septiembre. Debido al tráfico, llegué un poco tarde al Aeropuerto de Ordu Giresun. Como solo quedaba media hora para el vuelo, no nos dejaron entrar y me quedé varada con mis 3 hijos. Me informaron que podía...
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