Problema con el Boleto de Recompensa de Turkish Airlines
El jueves 3 de agosto a las 19:20, Turkish Airlines me ofreció un boleto de ida y vuelta como compensación por cambiar mi vuelo de Estambul a Trabzon a un vuelo que salía 5 horas más tarde. Acepté la oferta y cambié la hora de mi vuelo. Me dijeron que podría usar los boletos de recompensa dentro de un año en cualquier fecha que deseara. Sin embargo, el sistema no me permitió ajustar las fechas de mis boletos de recompensa a través de la aplicación de Turkish Airlines. Luego llamé al servicio de atención al cliente para especificar las fechas y obtener los boletos. El servicio de atención al cliente me informó que estos son 'boletos de pase' y que no pueden procesarlos, y me aconsejaron obtener los boletos en la oficina de ventas del aeropuerto. Fui a la oficina de ventas del Aeropuerto de Trabzon dos veces en una semana. Hicieron una reserva para mis boletos y dijeron que Turkish Airlines necesita aprobarla antes de poder emitir los boletos. Turkish Airlines no lo está aprobando, la oficina de ventas del aeropuerto no puede procesarlo, y el servicio de atención al cliente sigue diciendo que no pueden manejar 'boletos de pase'. En resumen, Turkish Airlines no está cumpliendo su promesa. Están retrasando constantemente y poniendo excusas. Si no iban a dar los boletos, ¿por qué me molestaron? Cambié mi vuelo y volé 5 horas más tarde en otro avión. Turkish Airlines está tratando de todas las formas de no darme los dos boletos. Están causando problemas para mí y otros. No crean en la promesa de boletos gratis de Turkish Airlines y no cambien su boleto.
