Problema con el Cambio de Boleto de Premio de Turkish Airlines

Quería cambiar el boleto de premio que compré con mis puntos de Turkish Airlines 4 días antes de mi vuelo. Se calcularon las diferencias de tarifas y todo fue acordado, pero nunca se emitió mi nuevo boleto. Cada vez, me decían que llamara de nuevo en 2 horas porque el correo de aprobación del centro de operaciones no había llegado. Llamé 8 veces en 2 días y el progreso no estaba claro. Un representante de atención al cliente dijo que me contactarían, mientras que otro me dijo que llamara de nuevo en 2 horas. Queda 1 día para mi vuelo. Mi vuelo inicial es de Esenboga a Chipre, y el vuelo que estoy tratando de cambiar es de Konya a Chipre. No puedo hacer mis planes. ¿De dónde saldré? ¿Podré ir? Si no puedo ir, mis boletos de regreso también se desperdiciarán. Debido a su incertidumbre y falta de atención, tuve que cancelar mis boletos. Todo mi horario se vio interrumpido. Por la situación incierta en la que me pusieron y el daño financiero y emocional que me causaron, extiendo mis mejores deseos por separado a su llamado 'Centro de Operaciones', a los empleados relevantes y a los gerentes.