Refrigerador Finlux FN 5230 NFK de Vestel No Enfría, Pido Reemplazo

Mi refrigerador Finlux FN 5230 NFK de Vestel, adquirido hace aproximadamente uno o dos años, dejó de funcionar el 7 de septiembre de 2026. Desde esa fecha el aparato no enfría, el panel muestra una señal de exclamación roja y, durante los últimos quince días, he tenido que vivir sin un frigorífico operativo, lo que me ha causado una gran molestia. El servicio autorizado intentó repararlo, pero al no poder solucionarlo decidió ofrecerme un cambio. En lugar de un modelo con congelador inferior, que es el que tengo en mi cocina, me impusieron un modelo Regal con congelador superior que no se adapta en absoluto a mi ergonomía ni al espacio disponible. Aunque inicialmente acepté la propuesta, al percatarme de que el nuevo equipo no encajaba, solicité cancelar el cambio antes de recibirlo. Sin embargo, me informaron que debía aceptar el producto o, de lo contrario, tendría que devolver el importe de la factura de hace dos años, sin posibilidad de reembolso. Según el artículo 14 del Reglamento de Garantía, al haber transcurrido más de diez días laborables, tengo derecho a que se me proporcione un frigorífico provisional mientras se resuelve el caso. Mi solicitud fue rechazada. He presentado quejas ante la Oficina de Defensa del Consumidor y ante el CİMER, pero mientras estos procesos judiciales se dilatan, mi familia sigue sufriendo la imposibilidad de conservar los alimentos en condiciones higiénicas, lo que genera desperdicio y riesgos para la salud. Exijo que, conforme a mi derecho legal, se me envíe con urgencia un frigorífico equivalente con congelador inferior que se ajuste a la disposición de mi vivienda, y que, mientras tanto, se me proporcione un equipo provisional para evitar mayores perjuicios y riesgos sanitarios. Solicito una respuesta rápida y la resolución definitiva de esta situación.