El 21.07.2024, tuve un vuelo desde Atenas al Aeropuerto de Estambul. Soy miembro Elite Plus de THY, que forma parte del grupo Star Alliance. El vuelo fue operado con un avión Boeing 777-300. Pagué ₺798 por un 'Asiento de Salida de Emergencia con Espacio Adicional para las Piernas' debido a mi altura de 1.93 metros. Sin embargo, al abordar el avión, descubrí que mi asiento no era el asiento con espacio adicional para las piernas que había comprado, sino un asiento regular y estrecho. A pesar de ser miembro Elite Plus, la 'Unidad de Servicios en Tierra' ni siquiera se molestó en informarme sobre el cambio de asiento. Su empresa es casi un monopolio en Turquía, pero me gustaría recordarles que tienen un valor de marca que mantener. Es muy probable que esta queja no llame mucho la atención de su empresa. Lamentablemente, esto se debe a que no tenemos otra opción más que usar sus servicios. Aceptamos sus disculpas de antemano por las molestias causadas. Somos Turkish Airlines y somos globalmente suyos. Saludos cordiales.
Turkish Airlines cambió el avión, por lo que no pude sentarme en los dos asientos con espacio extra para las piernas que compré. Solicité un reembolso en octubre de 2023 y solo respondieron el 3 de enero de 2024. Es una empresa muy ocupada y parece que no les importas en absoluto. Después de 9 días ...
Soy miembro Elite Plus. Durante mi último vuelo en Clase Business en un Airbus de Estambul a Los Ángeles el 10 de febrero, mi asiento 4K no funcionó y permaneció en posición vertical. Informé del problema a THY, y solo me compensaron con 20,000 millas, lo cual encontré insuficiente. A pesar de volar...
Mi esposa, mi madre y yo compramos boletos de ida y vuelta con asientos de salida de emergencia desde Estambul a Nueva York. Enfatizo 'compramos' porque Turkish Airlines (THY) consideró insuficiente la cantidad que pagamos y nos hizo volver a comprar los mismos asientos tres veces, cada vez a precio...
Hace unos días, compré un boleto para mi vuelo de América a Boston a través de su aplicación móvil y pagué un extra de ₺4,000 por un asiento con espacio adicional para las piernas. Posteriormente, cambiaron la hora del vuelo, lo cual acepté. Sin embargo, no asignaron el asiento con espacio adicional...
Estoy escribiendo este mensaje para expresar mi insatisfacción con el vuelo TK 0160 de Turkish Airlines desde Mauricio a Estambul el 07.05.2024. Para mi vuelo de regreso después de mi viaje de Estambul a Mauricio, quería comprar asientos con espacio adicional para las piernas. Tres días antes del vu...
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