Turkish Airlines TK 0160: Problema con Asiento de Espacio Adicional y Servicio Deficiente

Estoy escribiendo este mensaje para expresar mi insatisfacción con el vuelo TK 0160 de Turkish Airlines desde Mauricio a Estambul el 07.05.2024. Para mi vuelo de regreso después de mi viaje de Estambul a Mauricio, quería comprar asientos con espacio adicional para las piernas. Tres días antes del vuelo, seleccioné y pagué por asientos con espacio adicional para dos boletos y tomé una captura de pantalla que mostraba que mis asientos estaban seleccionados y pagados. Sin embargo, el día del vuelo, cuando fui al mostrador, me informaron que uno de los asientos no estaba seleccionado y que el último asiento disponible se asignaría a mi otro boleto, que era el asiento asignado para mi altura de 190 cm. A pesar de solicitar un cambio de asiento y afirmar que se debería proporcionar clase ejecutiva si fuera necesario, me dijeron que no estaban obligados a dejarnos abordar si así lo deseaban. Tuvimos que abordar el avión y tuvimos una experiencia de vuelo muy pobre. ¡El dinero que pagamos por los asientos también fue desperdiciado! Además, las opciones para la cena y el desayuno se agotaron cuando fue nuestro turno, y nos quedamos con hambre. Solo había pescado disponible para la cena y solo huevos para el desayuno. Nunca había tenido unas diez horas tan malas en mi vida. No fue diferente a una aerolínea de segunda categoría. Hicimos los pagos confiando en la marca Turkish Airlines, pero nos decepcionaron enormemente. Espero que puedan compensar esto.