Personal de Turkish Airlines fue grosero durante el vuelo
El 11 de agosto de 2023, a las 16:05, llegué al Aeropuerto Ferit Melen con mi hijo de 16 años para el vuelo de THY Van/Estambul. Nos pusimos en la fila para el check-in y la entrega de equipaje. El miembro del personal que manejaba nuestro proceso nos comunicó de manera grosera e inapropiada que nuestro equipaje de mano excedía el límite de peso, a pesar de que éramos dos personas. Luego, procedimos a esperar en la puerta de embarque. Durante este tiempo, uno de los miembros del personal que había discutido previamente con nosotros comenzó a revisar el equipaje de mano de los pasajeros que esperaban en la puerta, pesando algunos de ellos y pidiéndoles que quitaran los artículos en exceso. Esto llevó a una altercación con otro pasajero, causando que la mujer comenzara a llorar y gritar. El personal de seguridad intervino. A pesar del anuncio de embarque, la discusión continuó, creando una atmósfera muy tensa. Este comportamiento no es adecuado para THY, que se enorgullece de la satisfacción del cliente basada en principios.
