El 11 de agosto de 2023, a las 16:05, llegué al Aeropuerto Ferit Melen con mi hijo de 16 años para el vuelo de THY Van/Estambul. Nos pusimos en la fila para el check-in y la entrega de equipaje. El miembro del personal que manejaba nuestro proceso nos comunicó de manera grosera e inapropiada que nuestro equipaje de mano excedía el límite de peso, a pesar de que éramos dos personas. Luego, procedimos a esperar en la puerta de embarque. Durante este tiempo, uno de los miembros del personal que había discutido previamente con nosotros comenzó a revisar el equipaje de mano de los pasajeros que esperaban en la puerta, pesando algunos de ellos y pidiéndoles que quitaran los artículos en exceso. Esto llevó a una altercación con otro pasajero, causando que la mujer comenzara a llorar y gritar. El personal de seguridad intervino. A pesar del anuncio de embarque, la discusión continuó, creando una atmósfera muy tensa. Este comportamiento no es adecuado para THY, que se enorgullece de la satisfacción del cliente basada en principios.
El 12 de diciembre de 2023, a las 11:00 AM, llegamos al Aeropuerto de Estambul para nuestro vuelo con el número de PNR WHTKZY. Completamos el check-in y solo necesitábamos dejar nuestro equipaje. Fuimos al sistema de entrega de equipaje con nuestras tarjetas de embarque móviles (que hicimos nosotros...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
Tuve un vuelo con Turkish Airlines (THY) el 01.09.2023 a las 07:50 de Estambul a Basilea. Debido al servicio lento en los mostradores de check-in de THY, llegué a la puerta de embarque 15 minutos antes de la salida. A pesar de verme llegar, el personal en la puerta D2 cerró la puerta y me impidió em...
El 10/08/2023, llegamos al aeropuerto para nuestros vuelos de Dalaman a Estambul y de Dalaman a Ankara. Cuando nos acercamos al punto de pago para el uso del salón para mi invitado, la empleada que estaba sentada a la izquierda del mostrador no pudo procesar el pago y luego se negó a completar la tr...
El 28 de septiembre de 2023, el vuelo TK 2431 de Antalya a Estambul programado para las 17:30 fue retrasado múltiples veces y finalmente se abrió para el embarque a las 00:15. Estábamos en el aeropuerto desde las 15:15 para nuestro vuelo de las 17:30. Fuimos extremadamente inconvenientes durante 9 h...
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