Perdí mi vuelo debido a retrasos de Turkish Airlines

Facturamos nuestro equipaje para la reserva 2352200454701 a las 19:00. Cuando llegó la hora del vuelo, estábamos en la puerta G9A, pero el personal y la pantalla nos informaron que el vuelo se había retrasado hasta las 21:50. Como todos los demás, dejamos el área para atender necesidades personales. Cuando regresamos a las 21:30, la puerta estaba cerrada. El supervisor en D44 nos informó que la última entrada fue a las 21:33, pero mostré que había llamado a su número 850 a las 21:33, demostrando que estábamos allí a las 21:30. A pesar de esto, nos rechazaron con una respuesta negativa. Después de obtener nuevos boletos, volvimos a D44 para pedir ayuda con el acceso al salón. Un supervisor diferente investigó el asunto y realizó una llamada, discutiendo por qué la puerta se cerró 20 minutos antes en lugar de 15 minutos. Nuevamente nos dijeron que no podían ayudarnos. A pesar de que el retraso fue por su parte, no recibimos una respuesta positiva respecto a la satisfacción del cliente. Como cliente que generalmente vuela sin problemas con su compañía, esta falta de asistencia me entristeció profundamente. Estaríamos muy agradecidos si pudieran hacer algo por nosotros en términos de satisfacción del cliente. Saludos cordiales.