Turkish Airlines Perdió Mi Equipaje y Cambió la Puerta de Embarque
Turkish Airlines transfirió mi equipaje al avión equivocado. Escribo sobre los problemas que enfrenté para dar un ejemplo y evitar que otros pasen por lo mismo. Tal vez esto alivie un poco mi frustración. La desorganización de Turkish Airlines persistió desde Estambul hasta Esmirna. La puerta para mi primer vuelo era inicialmente G2A, pero el tablero de información reflejó un cambio de última hora. La nueva puerta era G4A. A pesar de estar en el aeropuerto a las 11:00 AM y en las puertas a la 1:00 PM, no recibí ningún SMS, correo electrónico ni anuncio de Turkish Airlines. Me redirigieron al supervisor D44, pero el Sr. U** no fue capaz de proporcionar una solución ni una explicación y mostró una actitud grosera. Posteriormente, pagué ₺1000 adicionales por mi boleto en la sección E y volví al mostrador de facturación para que mi equipaje fuera transferido al nuevo vuelo. Me aseguraron que el equipaje sería transferido, pero al llegar a Esmirna, mi equipaje no estaba allí. Me informaron que fue enviado a otro vuelo numerado 2332 y que podría recogerlo a las 6:20 PM. Perdí mi autobús Havaist y, debido a los procedimientos y la desorganización, aún no he completado mi viaje que se suponía que tomaría 8 horas. No volveré a viajar con Turkish Airlines. Incluso si sus competidores brindan el mismo mal servicio, han perdido su atractivo. No se puede encontrar a nadie para abordar los problemas. El personal no está capacitado y es inadecuado. Cobran ₺2500 por un vuelo de una hora y ni siquiera pueden asegurar que el equipaje esté en el avión correcto. Están haciendo sufrir a la gente. Además, nosotros mismos etiquetamos nuestro equipaje y completamos todos los procedimientos. Si no podemos encontrar a nadie para resolver los problemas cuando surgen, entonces mejor cierren su negocio. La aviación es una de las industrias más antiguas.
