Cambio de horario de vuelo y servicio al cliente de Turkish Airlines

Cambiaron el horario de mi vuelo con el código de reserva S3LFQ3. Cuando ingresé a la aplicación, confié en la opción de cambiar el día y la hora del vuelo, pero volvieron a cambiar el horario y la aplicación dio un error. Al llamar al servicio al cliente, me dijeron que no se pueden hacer cambios debido a la regla de los 15 minutos. Por favor, no cambien los derechos adquiridos de las personas. Fuimos perjudicados como familia, ya que era un boleto promocional y no es reembolsable. ¿Dónde está la satisfacción del cliente? ¡THY siempre hace esto!