El 10 de septiembre de 2023, a las 09:30, viajé en el vuelo 1868 de THY desde Venecia a Estambul. Mientras esperaba en la puerta de embarque, anunciaron mi nombre. Al acercarme, me informaron que el asiento en mi billete (8A) estaba roto y necesitaba ser cambiado. Me asignaron el asiento 20F en su lugar. Al abordar, noté que otro pasajero estaba sentado en el asiento supuestamente roto. Expliqué la situación a la azafata, quien confirmó que la persona en ese asiento tenía un billete con ese número y mencionó que el error era del servicio en tierra. Me aseguraron que se presentaría una queja en mi nombre. Sin embargo, desde entonces, ningún oficial ha explicado la razón de este problema. Una aerolínea de renombre como THY no debería haberme mentido (afirmando que el asiento estaba roto) solo para darle mi asiento a otra persona. También creo que merezco una disculpa.
El 20 de marzo de 2024, compré boletos para mi esposa y mi hijo para el vuelo del 14 de abril de 2024 a las 19:35 de Estambul a Diyarbakir con el número de reserva 2352221877851 desde el sitio web de THY. Pagué un extra de ₺150 por la selección de asientos durante la reserva, eligiendo los asientos ...
El 17 de junio de 2023 a las 4:00 PM, compré los asientos 5E y 5F para mí y mi sobrino de Turkish Airlines (THY) con la misma reserva. Para mi sorpresa, movieron mi asiento del 5E y asignaron a mi sobrino de 8 años el asiento 31A junto a la ventana. Informé al asistente de vuelo que habíamos comprad...
El 29 de julio de 2023, contacté a THY para usar mi boleto abierto. Mi primera conversación fue con el Sr. F** a las 8:15 PM hora de América. Encontró mi boleto antiguo basado en mi código de reserva. Creamos nuevas fechas (vuelo JFK-Estambul el 10 de noviembre a las 12:50 PM y vuelo Estambul-JFK el...
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
El 10 de diciembre de 2023, llegué 40 minutos antes de mi vuelo de THY desde Izmir al Aeropuerto de Estambul y había seleccionado mi asiento un día antes, sin embargo, me negaron el embarque. El problema se debió a un error en la pantalla de check-in después de seleccionar mi asiento. Recibí la conf...
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