Ttec retrasó mi pedido online, solicito reembolso inmediato
El 25 de junio de 2026 realicé a través del sitio web de Ttec la compra de un Ttec Recharger Pro LCD 15.000 Mah 65W, un cargador portátil de carga rápida. Como tenía previsto viajar fuera de la ciudad, indiqué expresamente que necesitaba recibir el producto al día siguiente. Sin embargo, la entrega no se realizó hasta el 29 de junio de 2026, cuando la empresa de mensajería me llamó para informarme que "su pedido había llegado". Esta demora, para un solo powerbank, resultó extremadamente irritante y me hizo cuestionar el origen y el método de envío. Tras el pedido, envié un correo al soporte online indicando que viajaría y que el envío debía llegar de inmediato. La única respuesta fue un mensaje automático que decía "Responderemos en 2 días", sin ningún seguimiento adicional ni llamada de aclaración. Debido al retraso, tuve que salir de la ciudad sin haber recibido el artículo y me vi obligado a solicitar la devolución sin haberlo probado, lo que significó que no pude aprovechar el servicio contratado. Pagué aproximadamente ₺1.500 con tarjeta de crédito, perdí tiempo valioso y no pude utilizar el cargador que necesitaba. Exijo que el reembolso se efectúe lo antes posible y solicito que se implementen mejoras urgentes en la gestión de plazos y en la comunicación con el cliente. Por esta experiencia, no recomendaré Ttec ni sus servicios de compra online a otras personas.
