Trip.com, reservé por error una habitación extra, solicito reembolso

Reservé a través de Trip.com para el Hotel Champagne en Roma, Italia, del 5 al 8 de diciembre de 2025. Mi intención era reservar dos habitaciones para mis cuatro amigas y yo, pero debido a confusiones en el sistema y a la llegada tardía e incompleta de los correos de confirmación, terminé comprando accidentalmente tres habitaciones. Inicialmente añadí una habitación doble y una individual a mi carrito, pero el primer correo solo confirmaba una habitación. Más tarde, la segunda habitación fue aprobada y, creyendo que solo había comprado una, adquirí una tercera. Así, pagué por tres habitaciones cuando solo necesitábamos dos. Intenté cancelar la reserva adicional contactando repetidamente tanto a Trip.com como al hotel, y mi amiga también se comunicó, pero no recibimos ayuda ya que la tarifa era 'no reembolsable'. No queremos usar la habitación extra ni en otra fecha. En total pagué ₺25.614, cuando el monto correcto debía ser ₺16.893, es decir, pagué ₺8.721 de más por la habitación no deseada. Solicito el reembolso de este importe extra y, de no recibir respuesta, consideraré iniciar un proceso de devolución con mi banco. Pido que se solucione este inconveniente causado por el sistema y la comunicación, y que se me devuelva el importe pagado de más.