Recientemente compré un boleto a través de Trip.com y experimenté dificultades al intentar corregir mi nombre. Al realizar la compra, solo ingresé mi primer nombre, olvidando añadir mi segundo nombre original. Mi apellido sí fue escrito correctamente. Cuando intenté agregar mi segundo nombre, el proceso se volvió muy complicado. La plataforma me indicó que debía cancelar el boleto y comprar uno nuevo, lo que implicaba pagar una cantidad considerable de dinero adicional. No cometí ningún error grave, simplemente olvidé incluir mi segundo nombre, pero aun así no recibí ningún tipo de asistencia útil. Además, no fue posible contactar con un representante de atención al cliente; en su lugar, solo pude comunicarme con un robot automatizado que no resolvió mi problema. Esta experiencia me resultó frustrante, ya que esperaba una solución sencilla para una corrección tan básica. Considero que debería ser posible modificar el nombre en el boleto sin tener que cancelar y volver a pagar, sobre todo cuando la diferencia es tan mínima. Espero que Trip.com mejore su servicio al cliente y facilite este tipo de gestiones en el futuro.
Compré un boleto de avión a través de Trip.com y, según la aerolínea, era obligatorio realizar el check-in en línea. Al llegar al mostrador, no recibimos ninguna ayuda del personal. Mi hijo, quien no estaba familiarizado con el proceso, tampoco pudo completar el check-in online. Aunque intenté comun...
Queja: error en el nombre de un billete de vuelo comprado en eDreams Cuándo: mayo de 2024 Compré dos billetes de avión en eDreams, usando la cuenta de eDreams por la que pago. Mientras tanto, añadí un segundo apellido a mi pasaporte. Contacté con eDreams para añadir el nombre en los billetes de avió...
Compré un boleto en Trip.com y, lamentablemente, la fecha del boleto es incorrecta. Cuando me di cuenta del error, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com para solicitar un cambio de fecha o un reembolso. Sin embargo, hasta el momento no han realizado ni el cambio ni l...
Compré un boleto por error en el sitio My Trip y ahora no me devuelven el dinero. El 21 de noviembre, accidentalmente compré boletos para el 25 de diciembre. Aunque ya realicé la cancelación en el sitio de Pegasus, My Trip no solo no me devuelve el dinero, sino que tampoco cancela mi boleto. Desde e...
Realicé una reserva de hotel a través de Trip.com y, para aclarar algunas dudas sobre mi reserva, contacté al centro de atención telefónica. Me informaron que me devolverían la llamada en una hora, pero nunca lo hicieron. Al volver a llamar, me dijeron que la respuesta llegaría en dos horas, pero ta...
Comentarios