Problema con lounge comprado en Trip.com, acceso denegado y reembolso
El 28 de septiembre, compré a través de Trip.com un billete de avión y acceso al lounge denominado China Eastern Airlines 777 Lounge en Shanghái. Al llegar al lounge, descubrí que no solo yo, sino también muchas otras personas, habían adquirido este servicio, pero en realidad Trip.com no tenía ninguna relación con la empresa del lounge. Esta situación me hizo sentir muy incómodo y avergonzado, ya que no pude obtener ningún documento ni acceder al servicio, y tuve que irme del lugar con gran incomodidad. Mi número de reserva es jxtopy. Además, pagué aproximadamente ₺1200 extra con mi tarjeta de crédito como tarifa de entrada al lounge. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Trip.com, pero el sistema de respuesta automática está diseñado de manera que es completamente inaccesible y no ofrece ninguna solución. Solicito el reembolso del importe pagado y exijo que Trip.com tome medidas urgentes para evitar que otros consumidores sufran problemas similares en el futuro.
