Turkish Airlines: Problema con el pago del servicio de lounge
A pesar de haber realizado un pago por el servicio de lounge durante el check-in en línea, no pude utilizar el servicio en el aeropuerto debido a la falta de disponibilidad. Mi invitado extranjero, que había comprado el acceso al lounge por separado, tampoco pudo utilizar el servicio. Cuando consulté con el personal, me informaron que debía crear una solicitud de reembolso a través del centro de llamadas. Aunque creé la solicitud con el número de referencia TK-10888624, no he recibido una respuesta en 4 días. Mientras tanto, mi invitado extranjero recibió una confirmación de reembolso hace 2 días. Cuando llamé nuevamente al centro de llamadas, me dijeron que las solicitudes hechas en inglés se procesan más rápido. Además, la conversación se llevó a cabo de manera condescendiente. Mientras que mi invitado extranjero recibió una confirmación de reembolso en un día, mi proceso de investigación parece interminable. Por favor, eliminen 'Turkish' de su nombre de empresa, ya que no lo merecen. ¿Qué es este trato de segunda clase tan evidente hacia sus propios ciudadanos? Qué vergüenza.
