No Recibo Respuesta a Mi Solicitud de Cambio de Vuelo en Trip.com
Compré a través de Trip.com un billete para el vuelo vf1988 de Ajet, programado para el 29 de marzo de 2026 a las 11:50, desde London Stansted hasta el Aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul. El día 26 de marzo inicié, mediante la aplicación de Trip.com, una solicitud para modificar la fecha y hora del vuelo, pero a pesar de que ha transcurrido tiempo, no he recibido ninguna respuesta. Ante la incertidumbre, cancelé la petición de cambio y decidí mantener el vuelo original del 29 de marzo, sin embargo tampoco obtuve confirmación alguna. El sistema indica que la respuesta al cambio se dará a más tardar el 30 de marzo, lo que me deja sin posibilidad de abordar el vuelo del 29 ni de pasar al vuelo del 30, quedando en una situación totalmente indefinida. Si el cambio solicitado para el 30 de marzo es rechazado, perderé también el vuelo del 29, lo que implicaría perder el avión. Además, al no poder contactar al centro de atención telefónica durante el fin de semana, no he podido hablar con nadie ni recibir apoyo. Esta incertidumbre agrava mi malestar, ya que viajamos para atender a un familiar enfermo que nos espera, generando una gran carga psicológica y práctica. Mi número de reserva en Trip.com es 16537125763257222 y el código PNR es 3S55FN. Solicito que Trip.com confirme de forma inmediata mi reserva para el vuelo vf1988 del 29 de marzo de 2026 y me garantice que podré embarcar sin problemas, así como la resolución de la confusión y el perjuicio que he sufrido.
