Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para las fechas del 23 al 27 de noviembre de 2024 con PNR UP3RN6. Debido a un cambio en el horario del vuelo del 23 de noviembre, quise cambiar el horario de mi vuelo del 27 de noviembre a la noche. Sin embargo, la aplicación en línea dio un error, así que llamé al servicio al cliente de Turkish Airlines al 0 (850) 333 08 49 para hacer el cambio. Confirmaron el cambio de horario para el vuelo del 23 de noviembre sin preguntar sobre el otro vuelo. Como estaba usando el sistema automatizado, no pude hacer cambios en mi otro vuelo y terminé confirmándolo. Inmediatamente me di cuenta del problema y llamé al servicio al cliente, pero dijeron que no podían ayudarme. Mi amiga había cambiado exitosamente ambos boletos de ida y vuelta hablando con el servicio al cliente. Cuando llamé de nuevo para explicar el error, dijeron que solo podía hacer cambios por una tarifa ya que ya había confirmado. Esta situación ha sido muy molesta para los planes de vacaciones que hice con mis amigas. Parece que Turkish Airlines no valora la satisfacción del cliente y no es útil en caso de errores. Es interesante que una empresa con reglas tan estrictas pueda tener alguna satisfacción del cliente. Son conscientes de que los clientes están en una situación difícil pero eligen no ayudar.
Con el número de referencia SLJ7VP, el 28 de octubre de 2023, a las 19:25, compré dos billetes de ida y vuelta a través de la aplicación de Turkish Airlines para m** d** g*** y y** g***, pagando ₺3600. Los billetes eran para un viaje de Urfa a Ankara el 4 de noviembre de 2023 y el regreso de Anka...
Reservé un boleto con el código de reserva wm8bdf a través de Skyscanner, que me redirigió al sitio web de Turkish Airlines. Era alrededor de las 3:00 AM. Por error, seleccioné el 11 de enero de 2024 en lugar del 12 de enero de 2024 como fecha de salida. El boleto estaba marcado como no modificable ...
Compramos un boleto de avión de Turkish Airlines para mi madre debido a una visita al hospital. Por error, reservamos la fecha de regreso como 05.03.2024 en lugar de 27.02.2024. Nos dimos cuenta del error el mismo día que compramos el boleto. Queríamos cambiar la fecha, pero no lo aceptaron. Ofrecim...
El 04/11/2023, teníamos un vuelo programado con Turkish Airlines de Ankara a Dubái a las 23:55 del sábado. Sin embargo, sin nuestro consentimiento o solicitud, Turkish Airlines canceló unilateralmente nuestro vuelo sin informarnos. Solo nos enteramos por casualidad. Teníamos reservas de hotel y prep...
Compré por error un boleto para el miércoles 25 de diciembre de 2024, cuando en realidad quería uno para el miércoles 18 de diciembre de 2024. Tan pronto como me di cuenta del error, me puse en contacto con Turkish Airlines para corregir la fecha, esperando una solución rápida. Lamentablemente, no r...
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