Turkish Airlines Cambio de Horario del Vuelo
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para las fechas del 23 al 27 de noviembre de 2024 con PNR UP3RN6. Debido a un cambio en el horario del vuelo del 23 de noviembre, quise cambiar el horario de mi vuelo del 27 de noviembre a la noche. Sin embargo, la aplicación en línea dio un error, así que llamé al servicio al cliente de Turkish Airlines al 0 (850) 333 08 49 para hacer el cambio. Confirmaron el cambio de horario para el vuelo del 23 de noviembre sin preguntar sobre el otro vuelo. Como estaba usando el sistema automatizado, no pude hacer cambios en mi otro vuelo y terminé confirmándolo. Inmediatamente me di cuenta del problema y llamé al servicio al cliente, pero dijeron que no podían ayudarme. Mi amiga había cambiado exitosamente ambos boletos de ida y vuelta hablando con el servicio al cliente. Cuando llamé de nuevo para explicar el error, dijeron que solo podía hacer cambios por una tarifa ya que ya había confirmado. Esta situación ha sido muy molesta para los planes de vacaciones que hice con mis amigas. Parece que Turkish Airlines no valora la satisfacción del cliente y no es útil en caso de errores. Es interesante que una empresa con reglas tan estrictas pueda tener alguna satisfacción del cliente. Son conscientes de que los clientes están en una situación difícil pero eligen no ayudar.
