Trip.com no reembolsa vuelo cancelado, devolución bloqueada sin solución
El 9 de marzo reservé a través de Trip.com un vuelo de Düsseldorf a Estambul‑Sabiha Gökçen programado para el 5 de abril a las 13:10, con la aerolínea Ajet. Sin embargo, la compañía canceló el vuelo sin nuestra intervención. Según la normativa de la aviación civil, tengo derecho a un reembolso total sin deducciones, pero Trip.com ha rechazado mi solicitud alegando que no ha recibido la autorización de Ajet. Entre el 16 y el 17 de marzo contacté repetidamente, tanto por teléfono como por correo electrónico, a Trip.com y a Ajet. El personal de Ajet confirmó que, con el número de reserva PNR 3tfnye, tengo derecho al reembolso completo y que corresponde a Trip.com gestionar la devolución. Por su parte, Trip.com insiste en que no cuenta con la aprobación de Ajet y, por tanto, no avanza en el proceso, lo que prolonga mi perjuicio. Exijo que el importe de 119 €, que pagué por el billete cancelado, sea devuelto de inmediato y sin ninguna retención, tal como lo establece la normativa de aviación civil. Espero una respuesta rápida y la restitución del dinero a la mayor brevedad posible.
