Política de Cancelación engañosa de Travelocity
Gracias a la atractiva oferta de Travelocity de cancelación gratuita hasta 24 horas antes, reservé un hotel a través de ellos. Con plena confianza, ya que anuncian abiertamente la supuesta flexibilidad. Sin embargo, eventos imprevistos me obligaron a cancelar mi viaje unos días antes de la fecha prevista, pero me sorprendió descubrir que mi hotel insistía en un aviso mínimo de 48 horas para cancelaciones, en lugar de las 24 horas que Travelocity me había informado. Con la esperanza de resolver este problema, me comuniqué con Travelocity, pero los agentes virtuales solo me señalaron las políticas del hotel y no ofrecieron ninguna asistencia real. No me rendí y me comuniqué a través de las redes sociales, pero ocurrió lo mismo: respuestas impersonales y genéricas. Ahora tengo una factura de hotel que no puedo usar. Gracias por todo.
