Transavia, cambio de terminal vuelo Paris impide embarcar
El 10 de junio de 2025, tenía programado un vuelo de París a Izmir junto con mi esposa y mis dos hijos. Llegamos al aeropuerto con dos horas de antelación y realizamos el check-in y la entrega de equipaje en la Terminal 3. Sin embargo, después de completar estos trámites, nos informaron que el vuelo saldría desde la Terminal 4, por lo que tuvimos que caminar al menos un kilómetro para llegar allí con toda la familia. Al llegar, seguimos las señales hacia la puerta correspondiente, pasando por los controles de seguridad y la policía, lo que implicó caminar unos 600 metros adicionales y esperar en largas filas debido a la congestión. Finalmente, llegamos a la puerta de embarque solo 15 minutos antes de la salida, pero a pesar de que el avión seguía en la pista, el personal nos informó que la puerta ya estaba cerrada y no nos permitieron abordar. Había otras 7-8 personas en la misma situación. Nos indicaron que volviéramos a la Terminal 3 para recoger nuestro equipaje, sin darnos ninguna explicación ni asistencia. Tuvimos que comprar nuevos boletos y volar a Estambul en el vuelo de las 19:10, lo que nos causó una pérdida económica de ₺ y un gran malestar emocional. Considero que la planificación del vuelo no tuvo en cuenta la distancia entre terminales y la presencia de niños, lo que resultó en una experiencia muy insatisfactoria.
