Wizz Air Londres Gatwick, me excluyeron por cigarrillos en la maleta
El 11 de abril de 2025, tenía programado volar con Wizz Air desde el Aeropuerto de Estambul hacia Londres Gatwick a las 04:35. Realicé todos los trámites necesarios, entregué mi equipaje y recibí mi tarjeta de embarque sin ningún inconveniente. Durante el check-in, nadie me advirtió sobre objetos prohibidos ni recibí información sobre los paquetes de cigarrillos en mi maleta. Todo parecía estar en orden hasta que, cerca de la hora de embarque, la situación cambió inesperadamente. El vuelo fue reprogramado para las 05:15, así que esperé en la sala con mi billete en mano. De repente, agentes de seguridad se acercaron, me quitaron el billete sin dar explicaciones y me pidieron salir. Al preguntar la razón, solo respondieron que era decisión de Wizz Air. No hubo ningún responsable presente ni se me ofreció información clara o un trato digno. Más tarde supe que el problema era la cantidad de cartones de cigarrillos en mi equipaje. Si esto era motivo de exclusión, ¿por qué no me lo informaron durante el check-in? ¿Por qué mi maleta fue aceptada y enviada al avión? Si me hubieran avisado a tiempo, podría haber buscado otra alternativa y llegar a mi destino puntualmente. Además, tras quitarme el billete, me obligaron a esperar fuera durante horas, sin acceso a la sala, sin asiento, sin agua ni información. Me sentí tratada como una delincuente, no como pasajera. Otros viajeros presenciaron lo ocurrido y tengo sus datos de contacto como testigos. Lo sucedido no solo fue la cancelación de un billete, sino una vulneración de mi dignidad y de mis derechos como persona.
