No pude abordar con Transavia París-Estambul y dañaron mi equipaje

Viajando con Transavia desde París a Estambul el 20 de junio, experimenté varios inconvenientes que me gustaría compartir para que otras personas estén informadas. A pesar de haber llegado al aeropuerto Orly dos horas antes de la salida, debido a largas filas y controles, llegué a la puerta solo cinco minutos después del cierre. El personal de Transavia no me permitió abordar el avión, incluso después de mis súplicas, y no mostraron ninguna empatía ni ofrecieron ayuda. Me sentí abandonada junto con mis amigas, una de las cuales tenía una visa de entrada única, lo que nos generó mucha preocupación. Además, no recibimos ningún tipo de asistencia para encontrar otro vuelo ni nos ofrecieron soluciones alternativas. Para empeorar la situación, al intentar recuperar mi equipaje, descubrí que mi maleta había sido dañada y no podía arrastrarla. No me ofrecieron reemplazo ni compensación económica, y tampoco logré recuperar el dinero pagado. Todo esto me dejó muy decepcionada con el servicio recibido por parte de Transavia.