Transavia, no recibí compensación por equipaje dañado en vuelo Ankara-París
El 13 de junio de 2024, viajé con mi esposa en un vuelo de Transavia France desde Ankara a París (Orly) con salida a las 15:10. Al llegar a París, nos informaron que todas las maletas de los pasajeros, incluida la de mi esposa, se habían quedado en Ankara. Inmediatamente acudimos a la oficina de equipaje perdido y presentamos una reclamación. Tuvimos que esperar casi una semana para recibir la maleta de mi esposa, lo que nos causó muchas dificultades durante nuestro viaje al extranjero, ya que no teníamos ningún artículo personal con nosotros. Debido a esta situación, nos vimos obligados a comprar ropa y productos de cuidado personal para cubrir nuestras necesidades básicas. Además, cuando finalmente entregaron la maleta en Francia, descubrimos que estaba dañada y una de las ruedas ya no funcionaba. Al regresar a Ankara y recoger mi equipaje en el aeropuerto de Esenboğa, pregunté por la causa del retraso y me explicaron que todas las maletas fueron retiradas intencionadamente del avión por motivos de combustible. Según las condiciones de vuelo de Transavia, solicité una compensación económica por los gastos esenciales (₺60 por persona y día) y el costo de la maleta dañada (₺60), presentando todos los recibos. Sin embargo, la compañía solo ofreció una compensación total de ₺30 por tres días de gastos y la maleta, lo cual considero insuficiente. Solicito urgentemente el pago completo de la indemnización correspondiente por los daños sufridos.
