Transavia, boleto cambiado y atención al cliente inadecuada

Compré los boletos de Transavia con un mes de anticipación para mi esposa, pero experimenté varios problemas inesperados. El boleto original de mi esposa para el 30.05 fue cambiado por la aerolínea al 31.05 sin previo aviso ni explicación clara. Posteriormente, el día 31, el boleto de avión fue sustituido por un boleto de tren, lo cual no era nuestra preferencia ni lo que habíamos pagado. Cuando solicité una solución al personal de atención al cliente, recibí respuestas poco colaborativas, como 'ese no es nuestro problema, es suyo' y 'no tenemos ninguna alternativa para ofrecerle'. Esta actitud me hizo sentir desatendido y frustrado, ya que esperaba un mejor servicio considerando que los boletos se compraron con antelación y pagué en total ₺ por ellos. Espero que la empresa revise estos procedimientos y mejore la atención al cliente en el futuro.