Compré los boletos de Transavia con un mes de anticipación para mi esposa, pero experimenté varios problemas inesperados. El boleto original de mi esposa para el 30.05 fue cambiado por la aerolínea al 31.05 sin previo aviso ni explicación clara. Posteriormente, el día 31, el boleto de avión fue sustituido por un boleto de tren, lo cual no era nuestra preferencia ni lo que habíamos pagado. Cuando solicité una solución al personal de atención al cliente, recibí respuestas poco colaborativas, como 'ese no es nuestro problema, es suyo' y 'no tenemos ninguna alternativa para ofrecerle'. Esta actitud me hizo sentir desatendido y frustrado, ya que esperaba un mejor servicio considerando que los boletos se compraron con antelación y pagué en total ₺ por ellos. Espero que la empresa revise estos procedimientos y mejore la atención al cliente en el futuro.
El 1 de junio, recibí un correo electrónico de Transavia a las 9 de la mañana informándome que mi vuelo programado para las 16:35 de ese mismo día había sido cancelado debido a la falta de tripulación. Esta cancelación repentina afectó todos mis planes, ya que había gestionado visados, reservado hot...
Desde antes del inicio de nuestro viaje las cosas empezaron a salir mal. Primeramente el sistema no me permitió hacer check-in online así que tuve que llamar al servicio de atención al cliente para que me reservaran los asientos, luego de esperar casi 20 minutos en la llamada me dijeron que no podía...
Me llamo Yeliz Kaya y adquirí un billete de avión de ida y vuelta Düsseldorf-İzmir por Obilet, con salida el 15 de julio de 2025 y regreso el 9 de agosto de 2025, operado por Eurowings. Debido a un inconveniente con mis permisos laborales, solicité la cancelación o el cambio de mi billete. Sin embar...
Viajé con Transavia desde Ankara a París y experimenté una situación muy frustrante relacionada con mi equipaje. El vuelo tuvo un retraso de aproximadamente 45 minutos, y durante ese tiempo observé que estaban retirando las maletas del avión. Al preguntar la razón, el personal aseguró que no había n...
Comentarios