Devolución en Touché Privé Retrasada y Servicio al Cliente Deficiente
El 29 de julio solicité la devolución de un pedido realizado a través de Touché Privé. Envié el producto según las instrucciones y la devolución llegó a la empresa el 5 de agosto. El pago original se realizó con una tarjeta virtual por un importe superior a 2.000 ₺. Sin embargo, a varios días de haber confirmado la recepción, el reembolso aún no aparece en mi cuenta. Intenté contactar al servicio de atención al cliente y, tras mucho esfuerzo, logré hablar con un representante que me informó que había una alta carga de trabajo y que por eso se producían retrasos. Considero que este tiempo de espera es inaceptable y la falta de una fecha concreta agrava mi situación. Mi número de pedido es 1039428. Esta experiencia me ha causado una gran molestia y, por ello, he decidido no volver a comprar en esa empresa ni recomendarla a nadie. Solicito que se procese mi reembolso lo antes posible y que se me proporcione una información clara y detallada sobre los pasos siguientes.
