Reembolso pendiente de Touché Privé y soporte al cliente ausente
El 27 de julio devolví los productos que había comprado en Touché Privé y, el mismo día, recibí un mensaje confirmando que la devolución había llegado a sus instalaciones. Sin embargo, a pesar de que han pasado varias semanas, aún no se ha reflejado ningún reembolso en mi tarjeta. Realicé el pago con mi tarjeta de crédito por un valor aproximado de 3.500₺. Normalmente la empresa responde rápidamente por WhatsApp, pero una vez que se trata de una devolución, mis numerosos mensajes han quedado sin respuesta alguna. No acepto que, sin ninguna explicación, la clienta sea mantenida en espera durante tanto tiempo. Exijo que se me explique por qué, a pesar de que el plazo legal para la devolución ya ha expirado, el reembolso sigue sin efectuarse, y solicito que el importe correspondiente a la devolución del 27 de julio sea ingresado de forma inmediata en mi tarjeta.
