Producto retornado en Touché Privé, solicito reembolso inmediato
El 21 de julio de 2026 realicé una compra en el sitio de comercio electrónico Touché por un total de 1.297 ₺. Aunque el pago se registró correctamente y el estado del pedido pasó a "pagado" y "empaquetado", nunca recibí ningún mensaje indicando que el paquete había sido enviado o que estaba en proceso de distribución. Al consultar el seguimiento del envío, descubrí que el artículo había sido devuelto al almacén sin haberme sido entregado. Hasta el momento no he recibido el producto ni el reembolso correspondiente. A pesar de que ha transcurrido casi un mes, la falta de devolución del dinero me ha causado un perjuicio considerable. He intentado contactar a la empresa por varios canales; la única vía disponible es el número de WhatsApp, pero tampoco obtengo respuesta alguna. Exijo que se me devuelva la suma de 1.297 ₺ lo antes posible y que se reconozca el daño que esta situación me ha ocasionado. Además, solicito que se investigue el proceso de envío y la comunicación con el cliente, y que se implementen medidas para evitar que casos similares se repitan.
