Devolución de Touché Privé Retrasa y Servicio al Cliente No Responde

Compré una blusa en Touché Privé usando mi tarjeta de crédito por un valor aproximado de ₺2.000. Al no quedar satisfecho con el modelo, la devolví siguiendo el procedimiento indicado, pero ya han pasado cerca de dos meses y el importe de la devolución aún no se ha ingresado en mi cuenta. He intentado contactar al servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado del reembolso, pero no he recibido ninguna respuesta. Ni el dinero ha sido reembolsado ni se me ha comunicado el progreso del trámite. Exijo que el importe de la devolución sea acreditado de inmediato en mi tarjeta de crédito y que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre el proceso y los motivos del retraso. Agradecería una solución rápida y una comunicación eficaz por parte de la empresa.