Estimados Representantes de Atención al Cliente de Toshiba,
Mi suegro compró un televisor LED 58UA2063DT de Toshiba en el sitio de ventas en línea de A101, y se averió en menos de un año. Una mañana, al encender el televisor, la pantalla no funcionaba en absoluto. Esperamos más de 15 días para el servicio (a pesar de las llamadas diarias). Cuando el servicio llegó, afirmaron que tenía un problema con el panel debido al contacto con líquido y nos dieron un presupuesto de reparación de 9,000 ₺ (casi el precio de una unidad nueva). Para empeorar las cosas, llamaron días después a medianoche para ver si estábamos en casa para la entrega, un horario inusual cuando la mayoría de la gente está durmiendo. Toda esta situación ha sido trágica. Lamentamos haber conocido Toshiba y haber traído su televisor a nuestro hogar. Venden un producto con garantía solo para abandonarte con un producto roto, citando varias excusas. Por ejemplo, a pesar de nuestra comprensión sobre cómo limpiar el polvo, utilizaron el "contacto con líquido" para anular la garantía, algo que descubrimos solo después de investigar las quejas sobre televisores Toshiba. Aún no nos han proporcionado un informe técnico, a pesar de nuestras repetidas solicitudes. El televisor sigue en su posesión y no se nos ha proporcionado un televisor de reemplazo. Nos preguntamos qué están esperando para actuar: entregar, resolver, reparar, respaldar su marca o lo que sea. Siguen repitiendo el mismo texto sobre la historia de su empresa. Como clientes, exigimos el fin de las dificultades que hemos soportado, la reparación de nuestro producto Toshiba cubierto por garantía y su devolución dentro del período de garantía, y su pronta devolución. Nos gustaría recordar a Toshiba que hay numerosas otras marcas en las que podrían fijarse para mejorar. Hemos tenido suficientes oportunidades de evaluación de marcas para asegurarnos de no tener que pasar por esta terrible experiencia inducida por la marca Toshiba nuevamente. Si nuestro problema no se resuelve, nos veremos obligados a presentar una demanda.
Atentamente.
Desde hace aproximadamente 3-4 meses, he estado experimentando problemas constantes con mi televisor Toshiba 49L2863DAT. Inicialmente, el aparato dejó de conectarse a la red inalámbrica, lo que me impidió acceder a servicios en línea. Poco después, mientras veía videos en aplicaciones como Youtube.c...
Compré un televisor Toshiba en marzo de 2020. Desde el día de la compra, el televisor ha tenido problemas como congelamiento y arranque lento, pero no le presté mucha atención. Recientemente, el televisor comenzó a encenderse por unos segundos, y luego la pantalla empezaba a distorsionarse. Hace uno...
El 14 de octubre de 2020 compré un televisor y dos días después noté una mancha en la pantalla. El equipo de servicio llegó y me informó que el LED había explotado internamente y que sería reemplazado por un nuevo televisor. Solicité que me devolvieran el televisor, pero insistieron en traer un nuev...
Mi televisor Toshiba 55v6863dat ha tenido su control remoto cambiado siete veces y los LEDs reemplazados bajo garantía. Continuamente retrasaron hasta que la garantía expiró, y ahora están exigiendo ₺8,500 para reemplazar el panel de la pantalla. Eso es absolutamente ridículo y extremadamente irresp...
Compré un Toshiba Android TV en la cadena de supermercados A-101 el 3 de agosto de 2023. A los pocos días, apareció una luz blanca en la pantalla que fue creciendo gradualmente. Cuando decidimos contactar con el servicio técnico, nos informaron que se había instalado el modelo incorrecto, lo que nos...
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