Tommy Hilfiger Canceló Mi Pedido de Abrigo de Black Friday por Falta de Stock
Durante los descuentos de Black Friday, el 11 de noviembre, realicé un pedido de una chaqueta Tommy Hilfiger a un precio razonable en la tienda en línea. A pesar de que la fecha de entrega esperada era entre el 14 y el 16 de noviembre, mi pedido no fue enviado. Frustrada, llamé dos veces al servicio de atención al cliente, pero no recibí información clara ni devoluciones de llamada. Al revisar la tienda en línea el 29 de noviembre, descubrí que mi pedido había sido cancelado. Cuando llamé al servicio de atención al cliente nuevamente, me informaron que se había cancelado debido a la falta de disponibilidad en stock. Sin embargo, hoy, al recibir una llamada, me informaron que el pedido tuvo que ser cancelado porque no pasó el proceso de control de calidad. Me pidieron que presionara '1' para confirmar, creando una sensación de obligación.
No solicité la cancelación de mi pedido; están creando una necesidad. ¿Cómo es posible que la chaqueta, que todavía está disponible en la tienda en línea, esté tanto fuera de stock como cancelada por razones de control de calidad? ¿Es porque hice un pedido con descuento?
Exijo la rectificación de este error y la compensación por las molestias causadas. Pedido No. 1025627818.
