Mi pedido en línea de Stradivarius fue cancelado después de la confirmación
El 23 de noviembre, a pesar de la prisa, después de recibir un correo electrónico de confirmación sin problemas de que mi pedido de tres artículos había sido realizado con éxito en el sitio, inesperadamente recibí un correo electrónico indicando que se había aceptado una solicitud de devolución, la cual no inicié. Mis productos, que aún no habían llegado, fueron cancelados por el sitio web, y el reembolso, que normalmente tomaría días si lo hubiera iniciado yo, fue acreditado en mi cuenta el mismo día. Además, durante este proceso, recibí un correo electrónico confirmando la aceptación de la solicitud de devolución inicial. Desde ese día, he estado tratando de contactar al servicio al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta a mis correos electrónicos o mensajes. Estoy desconcertada por cómo productos que se informó que serían enviados y que fueron pagados pueden agotarse repentinamente y ser reembolsados por la marca misma. Me siento impotente por el inconveniente incurrido y creo que el problema necesita ser resuelto prontamente.
