Pedido en línea de Tommy Hilfiger: Problemas de entrega y reembolso

Compré algunos productos de Tommy Hilfiger en línea el 28 de noviembre de 2023 y pagué $36.34. Desafortunadamente, todavía estoy esperando que lleguen mis productos y no he recibido un reembolso por mi pérdida. He enviado mis solicitudes, pero las respuestas que he recibido no han sido las que esperaba. Además, me enviaron el producto incorrecto. Luego, me aseguraron que mis pedidos serían enviados. El mensaje más reciente que recibí sugería que solo cubrirían el 20% de los daños, pero nunca estuve de acuerdo con eso. Espero que mis productos sean enviados o que se me compense por los daños. No puedo entender la idea de que Tommy Hilfiger esté involucrado en algún tipo de estafa a través de ventas remotas, pero algo en la situación no me parece correcto. Estoy compartiendo mi correspondencia para exponer esta estafa. Si un cliente paga por un artículo y no llega, eso se considera fraude. En este momento, tengo problemas para ponerme en contacto con el sitio. Parece que hay algún tipo de bloqueo que me impide comunicarme con ellos.