TheBestPDF, cargo no autorizado tras pago único
El 25 de noviembre utilicé la herramienta del sitio TheBestPDF para convertir un archivo PDF a PPT. En la pantalla de pago solo apareció un importe de 25 ₺, por lo que procedí a pagar esa cantidad y finalicé la operación. Sin embargo, al revisar mi extracto bancario hoy, descubrí que, en la misma fecha, se había generado una provisión de 1.599 ₺ en mi tarjeta sin mi conocimiento ni autorización. Esa provisión sigue apareciendo entre las transacciones pendientes. En la página de pago no se indicó ningún cargo adicional, suscripción ni tarifa extra más allá de los 25 ₺, y en ningún momento se mencionó el importe de 1.599 ₺. En cuanto noté la irregularidad, cancelé mi suscripción y contacté al equipo de soporte del sitio solicitando la devolución del dinero. Mi tarjeta pertenece al banco TEB; también hablé con el banco, y me indicaron que debo exigir el reembolso directamente a la empresa. Rechazo que se haya cargado a mi tarjeta una cantidad que no fue anunciada y exijo que la provisión de 1.599 ₺ sea anulada completamente y, si ya se ha cobrado, que se me devuelva de inmediato.
