The Beauty Store, solicito devolución rechazada tras compra

Compré un producto por ₺39.900 a través de Trendyol al vendedor The Beauty Store. Al recibir el paquete, no lo abrí en ningún momento, ni siquiera rasgué la bolsa de envío. Sin embargo, a pesar de solicitar la devolución dentro del plazo legal, el vendedor rechazó mi solicitud alegando falsamente que utilicé el producto y me lo devolvió. Durante este proceso, también me comuniqué con Trendyol, pero el vendedor continúa perjudicándome con afirmaciones infundadas. Dispongo de grabaciones de cámaras de seguridad en mi hogar y todos los documentos de entrega que demuestran mi posición. Además, he visto que existen quejas similares sobre este vendedor en otras plataformas como Sikayetvar, lo que indica que no se trata de un caso aislado, sino de un comportamiento recurrente. Solicito que se tomen las medidas necesarias para que no se repitan estas situaciones, que se resuelva mi caso y, si es necesario, presentaré todas mis pruebas ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y emprenderé acciones legales para evitar que otros clientes sufran lo mismo.