Mini Hifu 4 defectuoso en The Beauty Store, sin factura ni garantía

Adquirí el dispositivo Mini Hifu 4 por un precio de ₺10,000 en The Beauty Store, pero lamentablemente el producto llegó defectuoso y no funcionaba correctamente desde el primer momento. Además, no me enviaron la factura ni los documentos necesarios para la garantía, a pesar de que los solicité varias veces. Cuando informé sobre el problema al servicio de atención al cliente, no mostraron ningún interés en ayudarme a resolver la situación. Incluso, después de insistir, me bloquearon y dejaron de responder a mis mensajes. Ahora, el dispositivo defectuoso permanece en mis manos sin poder utilizarlo ni devolverlo. También noté que cuando intenté dejar un comentario sobre mi experiencia en sus plataformas, eliminaron mi opinión rápidamente. Me siento decepcionada por la falta de responsabilidad y atención al cliente.