Experiencia negativa con soporte al cliente de The Beauty Store

Me gustaría compartir en detalle mi experiencia reciente con el servicio de atención al cliente de [Marca] [Modelo] [Producto]. He estado contactando a la representante de atención al cliente a través de WhatsApp para explicar mi situación, ya que tengo un problema de conexión con el dispositivo. Sin embargo, la actitud que he recibido ha sido poco atenta y no orientada a la solución. Mañana por la mañana, una consultora de otra ciudad vendrá para que podamos hablar con el servicio técnico, pero no recibo respuestas a mis mensajes y cuando llamo, nadie contesta el teléfono. Intento explicar claramente el problema de contacto del dispositivo, pero en vez de ayudarme a resolverlo, simplemente me dicen que debo comprar un nuevo bolígrafo. Siento que en lugar de buscar una solución real, el enfoque sigue siendo hacia la venta. Como clienta, esperaba una atención más comprensiva y resolutiva, especialmente considerando que he invertido una cantidad significativa de dinero (₺) en este producto. Espero que mi experiencia ayude a mejorar el servicio para futuras usuarias.