Hydra Pen H5 de TheBeautyStore deja de funcionar en 5 días
El 23/04/2025 realicé una compra en la tienda online TheBeautyStore, adquiriendo el dispositivo Hydra Pen H5 inalámbrico de nueva generación, diseñado para eliminar manchas, arrugas y líneas en el rostro mediante tecnología EMS y mesoterapia con microcorriente. El producto llegó a mis manos el 26/04/2025. Solo lo utilicé dos veces y, cuando intenté usarlo por tercera vez el 30/04/2025, el dispositivo no funcionó. Pensando que la batería podría estar descargada, lo conecté al cargador original incluido en la caja, pero no obtuve resultados. Ese mismo día contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa. Me sugirieron que quizás el problema era el cargador y que probara con otro adaptador. Siguiendo sus indicaciones, cargué el dispositivo con tres adaptadores diferentes, pero seguía sin funcionar. El problema claramente era del dispositivo. Solicité el cambio del producto o el reembolso de los ₺ que pagué, pero me indicaron que debía enviar el aparato al servicio técnico y, si se determinaba un error de usuario, yo asumiría el coste. Considero que el vendedor no está respaldando el producto vendido y no protege adecuadamente a sus clientes. Por este medio, informo que ejerceré mis derechos en todas las instancias posibles.
